如今，办公室被划分成小隔间，人们利用电子设备随时保持联系，生活与工作的界限也越来越模糊，因此我们比任何时候都更需要规范礼仪。礼仪就是一系列行为规范，让我们相对轻松地工作与生活，指导我们如何培养良好关系，减少不愉快的社交摩擦，帮助我们取得事业上的成功。
 他们认为：“在许多工作场合中，举止得体不仅能令你表现得更友善和自信，使人们更乐于与你共事，还能提供给你许多重要工具，帮你和你的公司达成目标”。也直言不讳：“职场中的多元文化错综复杂，我们每天都在躲避礼节雷区。无论是因为大家放弃了过去的繁文缛节，还是忽视了传统的商务礼仪，如今人们似乎越来越容易得罪人。”
 　　在当今办公环境中，恼人琐事依旧屡见不鲜。比如，你的邻座打开一份怪味四溢的便当，你的同事对着手机怒吼……你该如何应对这些情况？职场规则不断改变，难道这意味着基本的礼仪标准也随之发生变化？
 
事实上，多数人所说的商务礼仪只不过是一些常识，比如要考虑周到、尊重他人，并在商务场合中以诚待人。”我们区分了礼貌和礼节：“礼貌是举止得体的原则，礼节则是在特定场合中需要恪守的规则”。因此，礼貌待人这项原则并不会改变，但是礼节会不断演变。懂得这一点，你就不难区分二者。你会明白，批评老板的着装并不明智，在开放空间内也不该使用扬声器；你也会知道，该如何妥当地提醒你旁边隔间的同事，讲电话声音不要太大。
 “上厕所的时候打工作电话虽然有些不妥，但并不违背商务礼仪”。如果你再进入电话语音提示的梦魇里，也不必在骂出脏话时感到愧疚。

商务礼仪的初衷是“为了维护个人形象，并对他人表示尊重；在不侵犯他人隐私的同时展现个人风度；平衡竞争与合作关系；承担责任又不乏灵活性；既彬彬有礼又言行谨慎；把诚实与圆滑巧妙结合起来”。礼仪指导我们如何得体地与人打交道；把我们从办公室的琐碎小事中解脱出来；甚至功利点儿说，帮助我们在不惹怒他人的前提下达成目标。最重要的是，礼仪让我们能重新界定文明规范，并理性行事。